Yasal
Kullanım Koşulları
Son güncelleme:
Bu Kullanım Koşulları, Yemeklee tarafından sunulan Yemeklee platformu ("Hizmet") ile sizin (restoran sahibi, restoran personeli veya son müşteri olarak) arasındaki sözleşmedir. Hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Tanımı
Yemeklee; QR menü, online sipariş yönetimi, mutfak ekranı (KDS), garson paneli, kiosk (POS), müşteri sadakat, kupon yönetimi ve analitik raporlama özellikleri sunan bir SaaS (yazılım kiralama) platformudur. Hizmetin tüm özellikleri abonelik planına bağlıdır.
2. Hesap Oluşturma
- Hesap açabilmek için reşit ve yasal işlem ehliyetine sahip olmanız gerekir.
- Restoran hesabı için verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
- Hesap güvenliği (parola, oturum) sizin sorumluluğunuzdadır; şüpheli erişim durumunda derhâl bizi bilgilendirin.
3. Abonelik Planları
Üç abonelik kademesi sunarız:
- Starter (ücretsiz): Temel QR menü, masa yönetimi, sınırlı ürün/masa sayısı
- Pro: Online sipariş, sipariş yönetimi, analitik, kupon
- Business: Mutfak ekranı, kiosk, garson yönetimi, personel hesapları, sınırsız
Plan detayları ve güncel fiyatlandırma için Fiyatlandırma sayfamızı inceleyin.
4. Deneme Süresi
Yeni kayıtlı restoranlar Pro planın özelliklerini 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilir. Deneme sonunda otomatik olarak Starter kademesine düşürülür; ödeme bilgisi vermediğiniz sürece sizden ücret talep edilmez.
5. Ödeme ve Faturalandırma
- Ödemeler iyzico üzerinden tahsil edilir; kart bilgileriniz Yemeklee'de saklanmaz.
- Aylık veya yıllık fatura döngüsü seçebilirsiniz; yıllık ödemede %16 (2 ay) avantajınız vardır.
- Vergi mevzuatına uygun e-fatura/e-arşiv düzenlenir.
- Ödeme başarısız olursa hesabınız past_due durumuna geçer ve 14 gün içinde çözümlenmezse hizmet duraklatılabilir.
6. İptal ve İade
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman ayar panelinden iptal edebilirsiniz.
- İptal sonrası, kalan ödenmiş döneminizin sonuna kadar hizmet açık kalır.
- Aylık ödemeler için iade yapılmaz; kullanılmamış yıllık ödemeler için yasal cayma süresi (14 gün) içerisinde tam iade hakkınız vardır.
- İade talepleri 14 iş günü içinde gerçekleştirilir.
7. Veri Sahipliği
Platforma yüklediğiniz tüm içerikler (menü, ürün açıklamaları, logolar, sipariş kayıtları, müşteri verileri) size aittir. Yemeklee bu içerikleri yalnızca hizmeti sağlamak için işler. Aboneliğiniz biter veya iptal edilirse verilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz; 30 gün sonra sistemden silinir (yasal saklama yükümlülükleri hariç).
8. Kabul Edilebilir Kullanım
Hizmeti aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:
- Yasalara aykırı içerik yayınlamak veya yasaklanmış ürünleri satmak
- Platform altyapısına veya diğer kullanıcılara zarar verecek davranışlar (DDoS, kötü amaçlı yazılım, yetkisiz erişim)
- Yemeklee'nin yazılımını tersine mühendislik yapmak, kopyalamak veya yeniden satmak
- Spam, dolandırıcılık, kimlik avı veya yanıltıcı pratikler
Bu kuralları ihlal eden hesaplar uyarı verilmeksizin askıya alınabilir veya kapatılabilir.
9. Hizmet Kullanılabilirliği
Yemeklee, %99,5 hedef erişilebilirlik ile çalışır. Planlı bakımlar mümkün olduğunca düşük trafikli zamanlarda yapılır ve önceden duyurulur. Beklenmedik kesintilerde mümkün olan en kısa sürede hizmeti yeniden çalışır hâle getirmek için çalışırız. Hizmet "olduğu gibi" sunulur; teknik bir kesintiden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamayız.
10. Sorumluluk Sınırı
Yemeklee'nin toplam sorumluluğu, ilgili olayın gerçekleştiği aydan önceki 12 ayda tarafınızdan ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır. Dolaylı, arızi veya kâr kaybı niteliğindeki zararlar bu sınıra dâhildir ve teminat dışındadır. Yasal düzenleyici çerçevelerin emrettiği haklarınız saklıdır.
11. Koşulların Değişmesi
Bu koşulları gerektiğinde güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ile bildiririz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Yetkili Mahkeme
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır ve İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.
13. Bize Ulaşın
Bu koşullarla ilgili sorularınız için info@yemeklee.com adresinden bize yazabilirsiniz.